2万亿家装市场迎来四大变局，如何赢得下一个十年？

受益于房地产市场高速发展，家装行业充分享受了时代红利，实现了数年的稳健增长。

据中国建筑装饰协会的数据，2021年时，家装市场规模已达到2.85万亿元，年增速约为18.89%。

另据中装协住宅产业分会的数据，2022年家装行业出现近10%的下滑，整体规模仍达2.6万亿。

与此同时，东易日盛、尚层、圣都、星艺、业之峰、生活家、方林等数百家大型装企出现，探索更前沿的经营模式，并发动产业变革。

从半包到整装，从依靠人力运营到数字化工具的部署，从被动式服务到主动式跟进，从乱象丛生到标准化运营，既给消费者带来优质体验，同时为家装行业的进步创造了更多可能。

受整装业务增长、存量市场超越新房交付、内卷加剧、供应链重组优化、数字化改造等因素影响，家装市场正面临新一轮变局。

如何在未来的竞争中跑赢行业大势，成为企业孜孜求解的战略难题。

变局一：整装业务走俏，部分装企已抢占先机，这是属于少部分实力派的生意。

从清包、半包到全包再到整装，家装模式进化到更为多元的阶段。其中的整装业务，近年来走俏市场。

据《中国家居整装设计趋势白皮书》显示，近40%的消费者倾向于“全屋整装，拎包入住”。

土巴兔大数据研究院的分析认为，该平台整装用户需求增长已从2016年的45%提高到2022年的65%。

百度家居行业组、百度营销研究院发布的《2023年百度家居行业洞察报告》显示，2021-23年存量房搜索热度远高于新房，迅速膨胀的老房翻新需求及精装房渗透率提升。整装的相关搜索，2022年同比增146.8%。

这种模式的普遍做法是，由装修公司面向业主提供从设计、硬装施工到全屋产品配齐的一站式解决方案，全面配套主材、家具软装、家电、净水设备、饮水设备、智能家居、新风系统、空气净化产品、壁挂炉等。

消费市场的热度，吸引了大量装修公司的入场。据不完全统计，几乎所有知名装企，都在布局整装业务。

对该业务的前景，第三方亦给出看好的评价。据前瞻产业研究院的一组数据，2023年整装市场的规模将达到1.3万亿元，并将以超20%的增速保持增长。

但必须清醒的是，整装运营难度不容小视，其链条长，各环节需要紧密衔接，才可能确保最终的交付品质。

再者，整装供应链的整合难度较大，送装协调、工期把握、性价比优势等，都构成了新的考验，或将只有少数公司才能建立起高效的整装运营系统。

变局二：存量市场超越新房业务，引流获客需要寻找新道路。

据贝壳、诸葛找房等机构的统计，多个一二线城市里，二手房交易已超过新房交付量。这将意味着，二手房装修开始全面超越新房。

再者，大批老旧的存量房进入装修翻新阶段，为家装市场提供了新的客源。

据统计局的数据，1998-2020年竣工商品住宅合计126亿平方米，占当前城镇住宅存量的40.6%，意味着其中蕴含的翻新装修改造需求极其可观。

对老房二手房装修市场的规模，奥维云网曾做过测算，认为早在2019年时，其装修量已接近890万户，市场占比超过40%；市场规模超过8200亿元，市场占比39.7%。

上述变化的发生，意味着获客来源发生大幅改变，二手房交易与老旧小区成为新的主战场。

装修公司需要面向存量房打造产品与解决方案，并探索对应的营销方式。

变局三：内卷继续加剧，考验打持久战、塑造差异化竞争优势以及品牌效应的能力。

家装市场的竞争激烈程度一路升级，围绕套餐、价格、营销、服务等多个环节的交锋从未落幕，堪称全面开战。

一些中小企业持续出局，据公开信息，2020年前全国有大小装修企业14万家，到2022年底已减少到10万家。伴随市场的洗牌，公司数量无疑还会继续减少。

其中，能够进入一二梯队的品牌，不过数百家，竞争更为激烈。

一些区域龙头企业正跨出优势区域，闯入其他实力派的阵地。在这些主力军之间，一场持久战已经打响。

值得注意的是，客户消费观念明显转变，品牌力成为第一轮筛选的标准。具备较强品牌效应的公司，或者口碑较好的品牌，在竞争中占据突出的优势。

对于大多数装企而言，能否探索出差异化的道路，能否提升品牌效应，将决定未来是否拥有立足之地。

变局四：供应链升级，大品牌联合做强竞争优势，有可能加快家装市场集中度的上升。

从圣都“一心一亿”整装联盟18家品牌，到业之峰“超级短名单供应链”，头部家装公司正在进行供应链的重组，通过筛选战略合作级别的品牌，构建更具竞争优势的供应链。

我们能够看到，在每种品类里，装企合作的供应链品牌都有所控制，并力图促成深度合作，例如共享客流、联合共创产品、定制产品、联合营销等。

此外，针对家装行业存在的传统问题，部分重点企业亦投入大量精力予以破解，这些问题至少包括：

服务态度差，行业满意度低；供应链不确定，客户信任感不足；项目执行过程中，临时加增项；承诺不兑现，缺乏诚信；售后服务缺乏，一次性买卖较为普遍。 

道路坎坷，前景光明。不少公司已交出充满力量与希望的答卷，给市场带来新的思考与选择。

例如，尚层装饰聚焦别墅装修，力推全案，上线全案设计管理平台。圣都家装加速扩张，开大店，发力整装新零售。业之峰大力推行新物种大店，提供整装服务。东易日盛完成营销、设计、施工管理、生产配送、安装等全流程的数字化改造。

政府相关部门亦对家装行业寄予厚望，仅2020年以来，中央及各地区均有多项政策出台给予支持。

例如，2020底时，国务院常务会议就“提振大宗消费重点消费、促进释放农村消费潜力”作出部署，其中包括促进家电家具家装消费。

2022年初，《国务院办公厅关于进一步释放消费潜力促进消费持续恢复的意见》中，提到培育互联网+家装等消费新业态，发展绿色家装等。

对于未来的市场发展，家装行业依然备受期待。至少2023年以来，数以百计的装企已发起新一轮攻势。

同时，多种行业大型活动登场，为家装产业链上下游的资源对接提供支持，值得关注的是，6月5日，“第七届中国装饰千企采购高峰论坛”将落地2023年世环会【低碳建筑与舒适系统展】，将给出关于发展的新答案。

据了解，这场大型论坛由中国装饰工程联盟、中国家装界精英汇和荷祥会展联手，邀请装企高管、行业大咖、企业代表等探讨家装行业发展方向，总结经验，建言献策，同时搭建供应商与采购商的对接平台，实现品牌推广、合作洽谈与机会获取的目标。

此外，2023独“墅”一帜之豪宅设计与应用论坛也将于6月6日登场展会现场，主办方将邀请设计师、开发商、设计院、施工总包、新材企业等各方力量参与，深入探讨豪宅的设计、标准与产品应用等，这将是豪宅装修板块信息分享、趋势交流与供需对接的难得契机。

无疑，这些活动有助于我们找到有价值的策略，以应对下一轮的竞争局面，或者说赢得下一个十年。

无论家装市场如何变化，对于装企而言，把握当前冉冉升起的机会，站在消费者的角度提供高品质的解决方案与服务，培育高价值的口碑，建立超越同行的竞争力，才是打开向上突破的窗口。

尤其是成功培育起有影响力的品牌、建立起经得住市场考验的交付体系，将是应对下一轮变局的关键。